Fatos e dados não são atraentes e a verdade nem sempre chega às manchetes. É mais fácil chamar a atenção por meio de informações incorretas ou exagero, mas o que isso provoca à credibilidade e reputação ao longo do tempo? O mais importante: como você toma decisões sem fatos e dados precisos.
Nos negócios, a data precisa é crítica para o crescimento e operações regulares. Se você não souber os números certos, não poderá estabelecer estratégias ou planos de ação de forma eficaz para fazer melhorias. Como os negócios mudam tão rapidamente, é fundamental que você acompanhe os dados para que possa se adaptar e girar o mais rápido possível.
Descobrir quais números rastrear também pode ser assustador. Por onde você começa? Quais números fazem mais sentido monitorar?
Dados e métricas de finanças são a primeira linha de defesa e ataque para um empresário.
Saber os números a seguir é fundamental para administrar um negócio de sucesso.
- RENDIMENTO TOTAL
- DESPESAS TOTAIS
- LUCRO
- MARGEM DE LUCRO
- DINHEIRO EM MÃO ou FLUXO DE CAIXA
- CAPITAL PRÓPRIO
- DEBT e DEBT RATIO
- TAXA DE IMPOSTO
- CONTA A RECEBER e A PAGAR
- INVENTÁRIO TOTAL
- RESULTADO LÍQUIDO
Depois de saber sua posição financeira, que dependendo do seu tipo de negócio pode precisar de uma revisão semanal ou mensal, você pode passar para outros dados importantes para ajudá-lo a ter ainda mais sucesso.
Em um mundo digital, conhecer suas métricas online é fundamental. Compreender os indicadores-chave de desempenho a seguir lhe dará uma ideia das oportunidades de aumentar o conhecimento e o alcance de sua marca e o desempenho de sua pegada digital.
- Visitantes únicos em seu site
- Taxa de rejeição do seu site
- Tempo gasto no site
- Número de sessões para visitantes únicos
- Páginas em seu site com mais atividade
- O envolvimento e o alcance da mídia social adicionam uma camada adicional de informações para ajudar a expandir seus negócios …
- Seguidores, novos e existentes
- Engajamento (compartilhamentos, curtidas ou comentários)
- Exibições de vídeo
- Publique com mais envolvimento
Suas atividades de geração de leads também precisam ser rastreadas. O rastreamento é muito importante e para maximizar seus esforços você terá que saber os seguintes números …
- # de leads (qualificado)
- Custo de aquisição
- Taxa de conversão
- Valor vitalício de um cliente
A Experiência do Cliente também possui indicadores-chave;
- Retenção de clientes ou visitas repetidas
- Venda Média
- Número de transições
- Nº de itens comprados por visita
- Contagem de clientes por período do dia
- nº de avaliações ou classificações iniciais
- Pontuação Net Promoter
Provavelmente, existem números exclusivos para sua empresa que podem ser aplicáveis, mas apenas alguns desses números podem ajudá-lo a causar o maior impacto em sua empresa.
Na ActionCOACH, existe uma fórmula chamada 5-CAMINHOS que facilita o processo. A fórmula é:
Nº de LEADs x Taxa de conversão = Número de clientes
Número de clientes x Venda média x Número médio de transações = Receitas
Receitas x Margens de lucro = $ Lucros
Esta fórmula ilustra quais números realmente têm o maior impacto no potencial de crescimento de sua empresa. Os mais impactantes são o número de leads, venda média, número de transações, taxa de conversão e margem de lucro.
Confira este gráfico fácil para obter detalhes sobre como você pode afetar a mudança nesses indicadores-chave críticos e causar um impacto enorme na lucratividade e no crescimento do seu negócio.
Depois de saber os números importantes para o seu negócio, você pode criar painéis para rastreá-los e monitorá-los. Quando você é o mestre dos fatos e dados dentro de sua empresa, fica mais equipado com evidências para construir novas estratégias, medir seu sucesso e fazer suas próprias manchetes.
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